Réparation
Échange d’appareils défectueux chez les PARTENAIRES DE SERVICE SodaStream
Votre machine SodaStream est défectueuse? Grâce à notre concept exclusif d’échange sous garantie, vous pourrez continuer à gazéifier votre eau sans contraintes. Durant la période de garantie*, vous pouvez échanger la machine gratuitement chez nos partenaires de service (auprès duquel vous avez acheté la machine) sur présentation du certificat d’utilisateur et du bon de garantie/ticket de caisse.
* 2 ans, 3 ans en tant que membre MySodastream – accès immédiat à la page MySodaStream
Consultez directement votre partenaire de service sur place.
Notices d'utilisation
Ici, vous trouverez les notices d’utilisation à télécharger. Vous avez besoin de l’application gratuite Adobe-Reader pour lire et imprimer ces documents.
Restitution définitive du cylindre
Vous souhaitez nous rendre définitivement un ou plusieurs cylindres?Pour cela, il vous suffit de saisir vos coordonnées ci-dessous et vous recevrez dans les jours qui suivent une étiquette préaffranchie avec un formulaire de retour pour un renvoi sans frais par email.
Important: Si vous avez commandé votre(vos) Cylindre(s) via notre programme d’échange de cylindre sur notre boutique en ligne SodaStream et que DPD n’a pas repris votre(vos) cylindre(s) vide(s), veuillez contacter notre service client grâce à notre formulaire de contact.
Le formulaire ci-dessous est uniquement valable pour la restitution définitive de vos cylindres.
Remarque: Pour un remboursement au prorata du prépaiement de la location de vos cylindres, veuillez joindre à votre envoi votre certificat d’utilisation (licence de location) ainsi que votre preuve d’achat. Une somme forfaitaire de CHF 5.- vous sera toujours restituée si l’achat a été effectué il y a plus de 8 ans ou si vous n’avez plus de justificatifs. Le remboursement de CHF 5.- s’applique également aux clients disposant d’une licence d’utilisation*.
*ne concerne pas les cylindres de 30l