Le retour est très simple:

• Placez vos bouteilles de CO2 vides, non emballées, dans la boîte à lait.
• Nous vous recommandons de conserver le numéro d’envoi afin de pouvoir suivre le statut de votre retour.
• L’échange se fait directement dans votre boîte à lait et est effectué par La Poste Suisse.
• Si aucun cylindre vide ou un nombre inférieur de cylindres vides est retourné par rapport à la commande, des frais d’utilisation de CHF 10.– (TVA incluse) par cylindre seront facturés.

Veuillez vous assurer de retourner un cylindre vide pour chaque cylindre de recharge commandé. Le délai de retour correspond à la fréquence de livraison plus 30 jours.
Si vous ne retournez pas les cylindres vides dans ce délai, si vous n’avez pas de cylindres à retourner ou si les cylindres retournés sont endommagés, nous devrons vous facturer des frais supplémentaires de CHF 10.– par cylindre non retourné.

Pas de souci!
S’il s’agit d’une situation exceptionnelle, tu peux contacter le service client et demander une prolongation unique de ton délai de retour.

Pour éviter ce genre de situation à l’avenir, nous te recommandons de modifier l’intervalle de livraison de ton abonnement dans ton compte client SodaStream afin de mieux l’adapter à ta consommation de CO2.

« Modifier la prochaine date de commande » – Cette fonction te permet de choisir une autre date pour ta prochaine commande. Tu gagnes ainsi en flexibilité pour organiser ta livraison selon ce qui te convient le mieux.
Tu peux utiliser cette fonction à tout moment, même si tu as déjà sauté une livraison.

Voici comment procéder :

1. Connecte-toi à ton compte client et accède à Mes abonnements.
2. Sélectionne « Modifier la prochaine date de commande » dans le menu déroulant « Modifier l’abonnement ».
3. Choisis la date souhaitée dans le calendrier. Toutes les livraisons futures seront déclenchées à cette date.
4. Confirme ta sélection dans la fenêtre pop-up.
5. Tu recevras un e-mail de confirmation de la mis