Échange tes cylindres

Bonne question ! SodaStream recommande de posséder au moins 3 bouteilles, afin de toujours avoir des bulles à disposition. Vous pourrez ainsi en échanger 2 à la fois et bénéficier de la déduction des frais d'expédition. Vous pouvez commander jusqu'à 4 recharges d'échange à la fois.

Obtenez votre cylindre de CO2 supplémentaire ici.

Tu peux retourner un maximum de 4 cylindres par commande. Si tu as plus de 4 cylindres à nous retourner, notre équipe Customer Care est là pour t’aider par mail info@sodastream.ch ou par téléphone au 0800 800 812.
Horaires d’ouverture :

Lu : 9:00 - 12:00 heures | 13:30 - 16:00 heures
Mar-Ven : 9:00 - 12:00 heures | 13:30 - 17:00 heures

Nos agents se chargeront de te communiquer la marche à suivre.

Dépose tes cylindres de CO2 vides non emballés dans la boîte à lait après avoir passé ta commande. Nous te recommandons de conserver le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'état de ton retour. L'échange se fait directement à ta boîte à lait et est effectué par La Poste Suisse.

• Si aucun ou moins de cylindres vides ne sont retournés que commandés, des frais d'utilisation de 10 CHF (TVA incluse) par cylindre seront facturés.

• Si tu as oublié de déposer les cylindres vides, une étiquette de retour est incluse dans l'emballage. Avec cette étiquette, les cylindres peuvent être renvoyés gratuitement dans les 5 jours ouvrables.

• Si La Poste n'a pas récupéré tes cylindres vides déposés ou si l'étiquette de retour manque, contacte notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 0800 800 812. Nos collaborateurs t'informeront de la marche à suivre.

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