FAQ'S
Die Rückgabe ist ganz einfach:
Bitte denken Sie daran, für jeden bestellten Nachfüllzylinder einen leeren Zylinder zurückzusenden. Die Rückgabefrist richtet sich nach der Lieferfrequenz plus 30 Tage.
Wenn Sie die leeren Zylinder nicht innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden, keine leeren Zylinder zum Zurücksenden haben oder die zurückgesendeten Zylinder beschädigt sind, müssen wir Ihnen für jeden nicht zurückgegebenen Zylinder eine zusätzliche Gebühr von CHF 10.– berechnen.
Dein Online-Zylindertausch-Abo ist zu 100% flexibel.
Du kannst den CO2-Zylindertyp, dein Lieferintervall sowie die Anzahl der Zylinder bis zu 24 Stunden vor Beginn des nächsten Lieferintervall anpassen.
Alle Änderungen kannst du bequem in deinem SodaStream-Kundenkonto vornehmen.
Wenn dein Lieferintervall bereits gestartet ist, werden die vorgenommenen Änderungen erst bei der nächsten Lieferung wirksam.
Erfahren Sie hier mehr über die einzelnen Optionen
Kein Problem! Wenn es sich um eine einmalige Situation handelt, kannst du den Kundendienst anrufen und darum bitten, deinen Rücksendezeitraum einmalig zu verlängern. Um diese Situation in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir dir, das Lieferintervall deines Abos in deinem SodaStream-Kundenkonto zu ändern, um es besser an deinen CO2-Verbrauch anzupassen.
„Nächsten Bestelltermin bearbeiten" - Mit dieser Funktion kannst du ein anderes Datum für deine nächste Bestellung wählen. Somit hast du mehr Flexibilität, um deine Sendung so zu organisieren, wie es dir zeitlich am besten zusagt. Du kannst die Funktion "Nächsten Bestelltermin bearbeiten" jederzeit nutzen, auch wenn du zuvor eine Sendung übersprungen hast.
Gehe wie folgt vor: